AYUDA
Atención al proveedor
Todas las comunicaciones serán atendidas y gestionadas. Las respuestas se canalizarán a través de la siguiente dirección de correo electrónico: bankinter@fullstep.com
Cómo darse de alta
Para poder acceder al portal de compras de BANKINTER debe registrarse como proveedor y recibir la notificación de autorización en el portal.
Para registrarse como proveedor de BANKINTER , siga estos sencillos pasos:
- Pulse sobre el vínculo "solicitar registro".
- Rellene la información solicitada. Los campos marcados con (*) son obligatorios.
MUY IMPORTANTE:
El código de compañía, código de usuario y password deben ser claves inventadas por usted, con un mínimo de 6 caracteres. Estas claves
son necesarias para acceder al portal de BANKINTER.
- Una vez finalizado el proceso de registro, recibirá un mail de confirmación de su solicitud de homologación como
proveedor de BANKINTER. Tan pronto como BANKINTER autorice su homologación como proveedor, recibirá una notificación de homologación y a
partir de ese momento usted podrá acceder al portal de compras de BANKINTER.
Cómo acceder al portal
Si usted ya se ha registrado como proveedor de BANKINTER y quiere entrar a la zona privada de proveedores:
- Introduzca sus claves de acceso en el espacio habilitado para ello, y pulse "entrar".
- Si desea introducir una oferta, seleccione la opción "Solicitudes de oferta". Modifique la
configuración de formatos, según sus necesidades.
- Si desea modificar su información de usuario, seleccione la opción "opciones de usuario".
- Si es usuario principal de la compañía, y desea modificar algún dato relativo a la misma, seleccione "modificar compañía"
. A través de esta opción, también puede adjuntar archivos relativos a su compañía, que considere pueden
resultar de utilidad para BANKINTER.
He olvidado mis claves
Si usted ya se ha registrado como proveedor de BANKINTER, pero ha olvidado las claves de acceso:
- Pulse sobre el enlace "¿ha olvidado su contraseña?"
- Introduzca código de compañía, usuario y correo electrónico.
- Automáticamente será redireccionado a una página donde podrá restablecer su contraseña.
Preguntas frecuentes:
P- Introduzco las claves de acceso, pero el sistema me informa de que las claves introducidas son incorrectas.
R- Compruebe que está introduciendo las claves exactamente igual que como las registró (teniendo en cuenta mayúsculas,
minúsculas, espacios, etc.). Para verificar que las claves introducidas son las correctas, puede utilizar el vínculo
"¿Ha olvidado su contraseña?" y las claves le serán remitidas nuevamente.
P-He solicitado el registro, pero al pulsar "Aceptar" en el contrato de adhesión falla el enlace.
R-Según sea su caso, haga lo siguiente:
- Si tiene instalada la barra de Google / Yahoo :
Es posible que esté activada la opción de bloqueo de pop-ups. Para desactivarla, vaya al menú
"opciones" de la barra de Google / Yahoo y desmarque la opción "bloqueador de pop-ups".
- Si tiene instalado el Service Pack 2 de Windows XP, desde Internet Explorer vaya a Herramientas -> Opciones
de Internet -> Privacidad y compruebe que el bloqueador de elementos emergentes está desactivado. Seleccione
la pestaña "Seguridad" y pulse sobre el botón "nivel personalizado". Compruebe que la casilla "Activar" de la descarga
de archivos está marcada.
Comprueba también qué nivel de seguridad tiene configurado. Si tiene un nivel de seguridad medio-alto
o superior, entre en "Sitios" y añada la página "http://proveedores.bankinter.com" entre los sitios permitidos.
P- He accedido al portal de compras con mis claves de acceso, pero pulso en "Solicitudes de oferta" y la página se
bloquea.
R- Compruebe que el navegador a través del cual está accediendo a Internet es
Internet es Explorer 8.0 ó superior, Mozilla Firefox 16.0 ó superior, o Google Chrome.
P- El comprador me ha comunicado que puedo introducir una oferta en el portal. He entrado al portal con mis claves,
pero no veo ningún proceso publicado.
R- Por alguna razón, el comprador no ha publicado todavía el proceso en el portal.
Póngase en contacto con el comprador
